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Steve Jobs 走了，就在iPhone 4S宣布的後一天。這雖然是意料中遲早會發生的事，真的走了，仍然十分惋惜與難過。

我並不真正認識賈伯斯，但是在科技界，有誰不知道賈伯斯？何況在矽谷。賈伯斯的故事，是矽谷的經典傳奇，人人耳熟能響。我有一些朋友替賈伯斯做事，這位Apple員工不敢直稱名誨而以SJ來代稱的執行長，許許多多管理上的故事，總是讓我充滿了好奇。

很多人說賈伯斯發明了好幾項新的科技產品，改變了整個消費者行為(Consumer Behavior)。其實，這個說法不完全正確。個人電腦及圖像介面，最早是Xerox Palo Alto Research Center (PARC) 發明的。在iPod以前就已經有MP3 players。第一支智慧型PDA手機是Kyocera和Palm合作的QCP 6035，我的櫃子裡還保留十年多前買的一支。平版觸控電腦，十多年前，日本公司就已經做的不錯了。而網路上賣電子版音樂，也非Apple最早做。然而，賈伯斯卻是把這些產品做到最精緻，最透達消費者的心，而真正改變了整個市場，造成電子消費產品的革命。

賈伯斯是如何做到的？賈伯斯不做市場調查，不做消費者行為研究。他有任何想法，就要他的團隊做出簡單原型(prototype)，自己試用三個月，以使用者的觀點，把所有細節都走過很多次。賈伯斯完全以使用上的美感及實用性為主導，不為科技而科技。一位賈伯斯手下的大將告訴我，在Apple，除了賈伯斯本人以外，講話最有份量的，不是科技的主管，不是市場的專家，而是設計產品外型與使用介面的工業設計師，而整個Apple工業設計部門只有不到十個人，總設計師原先根本不是做高科技產品的，而是設計衛浴設備的！賈伯斯激賞這位總設計師對人性的瞭解，高薪把他挖角到Apple!

賈伯斯對人性的深入探討，對產品精緻的極度要求，對市場的執著，把Apple推上前所未有的高峰，改變了整個世界。這讓我想到中醫。中醫是一個古老的學問，舊的東西，以前被其他產品打敗的東西，不代表是不好的或不對的，而是取決於做事的人。中醫是一個極具人性的產品，如果我們能像賈伯斯一樣，對中醫精緻度有嚴謹的要求，對服務市場有長期的執著，或許有一天，中醫也可以像Apple一樣，從谷底再次走上高峰！

賈伯斯的家，離我家不到三公里。對這位從未見過面卻又耳熟能響的鄰居，我在此獻上最高的敬意。